রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

ajkerk-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সাথে সাথে আপনি আমাদের পূর্ণ নীতিমালা ও শর্তাবলীর অংশীদার হন। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী কাজ করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা ও লেনদেনের স্বচ্ছতা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন সুরক্ষাস্থানীয় নিয়ম মেনে চলা
ajkerk আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

আইনি সহায়তা ও জিজ্ঞাসা

আপনার যদি আমাদের নীতিমালা বা আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। ঢাকা থেকে সিলেট পর্যন্ত প্রতিটি খেলোয়াড়ের জন্য আমরা…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে নীচে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল সহায়তা আপনার প্রশ্ন বা নীতিমালা সম্পর্কিত অভিযোগ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে গোপনীয়তা ও নীতিমালা বিভাগ দেখুন — সকল আপডেট ও পরিবর্তন এখানে প্রকাশিত হয়।
ডেটা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

ajkerk-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) শুধুমাত্র জমা-উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা এই তথ্য কখনও বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL 256-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে, যা ব্যাংকিং মানদণ্ড।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১২ মাস পর্যন্ত আমরা রেকর্ড রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন, পেমেন্ট নিরাপত্তা এবং আপনার খেলার পছন্দ মনে রাখতে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষিত থাকে না — আমরা শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করি।

তথ্য অনুরোধ ও মুছে ফেলা

GDPR-এর মতো নিয়মের অধীনে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা কপি চেয়ে পেতে পারেন বা এটি মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

নীতিমালা পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

যখনই আমরা এই নীতিমালা আপডেট করি, আমরা আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং পরিবর্তন স্পষ্টভাবে দেখাই।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি দেখুন। যদি আপনার উত্তর না পান, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়। আপনার বয়স যাচাই করতে আমরা একটি বৈধ পরিচয়পত্র চাই। যদি আপনি স্থানীয় শর্ত পূরণ না করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ব্যাংক বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও এই তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

হাঁ, যেকোনো সময়। আপনি আমাদের সাপোর্টে অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে আমাদের কাছে জিজ্ঞাসা করুন — আমরা ৭ দিনের মধ্যে এটি সরবরাহ করব।

আপনার জমা সরাসরি আপনার ajkerk ওয়ালেটে যায়। এটি একটি নিরাপদ অ্যাকাউন্টে রাখা হয়, যা থেকে আপনি যেকোনো সময় উত্তোলন করতে পারেন। কোনো লুকানো ফি নেই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১২ মাস পর্যন্ত আমরা রেকর্ড সংরক্ষণ করি, তারপর এটি নিরাপদে মুছে ফেলি।

বিশ্বাস করুন, পারবেন। আমাদের লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। যেকোনো আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

কুকি শুধুমাত্র আপনার লগইন স্মরণ করতে এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহার করা হয়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি কিছু ফিচার প্রভাবিত করতে পারে।